Wyzwanie
Sprzedaż one-time z wysoką konwersją, ale niskim LTV. Klient kupował raz i znikał. Potrzebowaliśmy zbudować model subskrypcyjny, nie zabijając konwersji one-time'owej.
Rozwiązanie
- Shopify + Recharge — subskrypcje z elastyczną częstotliwością, pauzą, zmianą produktu.
- Klaviyo flows: welcome, post-purchase education, winback, referral.
- A/B testing na karcie produktu (Dynamic Yield) — 12 eksperymentów w 6 miesięcy.
- Personalizacja: rekomendacje oparte o historię (Shopify ML + custom logic).
- Automatyzacja supportu przez AI agenta (Claude) — 70% ticketów L1 rozwiązanych automatycznie.
Wyniki (6 miesięcy)
- 2,4× LTV vs. punkt wyjścia
- 38% klientów w modelu subskrypcyjnym
- +52% retencji 90-dniowej
- Conversion rate stabilny — brak kanibalizacji one-time
Zbudujmy Twój lifecycle DTC.
30 minut rozmowy o Twoim LTV, churnie i potencjale retencji.
Umów konsultację →