§1. Dane firmy

FETCHER Ziemowit Galant — indywidualna działalność gospodarcza.

§2. Zakres usług

Świadczymy usługi w zakresie:

§3. Zasady współpracy

  1. Usługi realizujemy na podstawie pisemnej umowy lub zaakceptowanej oferty (e-mail).
  2. Wyceny bez pisemnej oferty mają charakter orientacyjny.
  3. Zakres prac, harmonogram i płatności są określone indywidualnie w umowie/ofercie.
  4. Standardowo projekty rozliczamy w modelu fixed-price po zaakceptowanym briefie. Dla projektów rozwojowych stosujemy model Time & Materials (T&M).
  5. Zmiana zakresu (change request) wymaga akceptacji obu stron i osobnej wyceny.

§4. Płatności

  1. Faktury wystawiamy w złotych polskich (PLN). Dla klientów EU VAT UE — w EUR.
  2. Standardowy harmonogram: 50% zadatek + 50% przy oddaniu projektu. Dla dużych projektów: 30% + 40% + 30%.
  3. Termin płatności: 7 dni roboczych od daty wystawienia faktury.
  4. Za opóźnienie naliczamy odsetki ustawowe.
  5. Do czasu opłacenia ostatniej faktury prawa autorskie do wyników prac pozostają przy FETCHER.

§5. Gwarancja i wsparcie

  1. Każdy projekt objęty jest 30-dniową gwarancją na błędy wdrożeniowe.
  2. Gwarancja nie obejmuje błędów wynikających ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie po oddaniu projektu.
  3. Po okresie gwarancji oferujemy pakiety opieki (Care) z SLA.

§6. Prawa autorskie

  1. Po pełnym opłaceniu projektu przekazujemy Klientowi pełne prawa autorskie majątkowe do wyników prac (kod źródłowy, grafika custom, treści).
  2. Komponenty open-source pozostają na swoich licencjach (MIT, Apache, GPL itd.).
  3. FETCHER zachowuje prawo do umieszczenia realizacji w swoim portfolio oraz wykorzystania jej w celach marketingowych (chyba że umowa stanowi inaczej).

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na info@fetchersolutions.pl.
  2. Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych.
  3. W przypadku uznania reklamacji — bezpłatna korekta w uzgodnionym terminie.

§8. Ograniczenie odpowiedzialności

FETCHER nie odpowiada za: szkody pośrednie, utracone korzyści, przerwy w działaniu spowodowane czynnikami niezależnymi (dostawcy hostingu, zmiany API platform, awarie dostawców LLM). Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za zlecenie.

§9. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby FETCHER.